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县残联引入全程代理 方便残疾人群众
公告通知   发布者:yhcldpf    发布时间:2007-08-28 10:57:21查看:130次

      8月9日上午,家住清港镇苔山村的双腿残疾人蒋华友来到玉环县残联全程代理办事中心,递上一张纸条给窗口工作人员。半个小时后,当看到工作人员推着一辆崭新的电动三轮车向他走来,他连忙拄着凳子,摇摆着迎上去说:“这真是我的车吗?说好15天的承诺期还真准哦!”

   双腿残疾的蒋华友已经靠拄凳子行走45年了,半个月前,他来到县残联申请一辆电动三轮车。在来的路上,蒋华友最担心的是自己上下楼梯不方便,还有自己不识字要是找不到办公室怎么办。但那天一进大门,一名工作人员就主动迎上来,将他领到离门口10米左右的一个窗口前,帮他填好申请表后,还递给他一张纸,告诉他这是一份全程代理办事中心承诺单,保证15天后他就能领到车。

  8月9日,是15天承诺期的最后一天,蒋华友又来到县残联全程办事窗口,递交的纸条就是那天领取的“承诺单”。当蒋华友被工作人员扶上三轮车时,他用双手小心抚摸着车把手,笑着流下了眼泪。

   玉环县残联于7月份开始运行全程办事代理制度,在办公大楼一楼设置了全程办事代理中心,实行“一个窗口,全程服务”。窗口工作人员张丹治告诉记者,她的工作就是负责接待来办事的残疾群众,根据他们申请办理的事项,告知能否办理及原因、办事程序,帮助填写申请表格,然后开具一份全程代理办事中心承诺单,告知办结时限。张丹治说:“这样,残疾群众对自己申请的事心里就有底,承诺时间一到再来窗口找我们就行了。”

  为了更方便残疾群众办事,玉环各镇乡也把残联的办事项目纳入了全程代理中心,实行县乡两级联动,属镇乡残联办理的,镇乡在规定时限内办结,属县残联办理的,由镇乡残联统一上报县残联全程代理中心。

  8月9日,家住海岛乡海山的残疾人陈渔赞也在乡全程办事代理中心拿到了残疾补助款。他告诉记者,以前要领这笔钱,得辗转乘车、坐船、再乘车到县残联,因为右腿残疾,每次都弄得很累,还要花40多元的路费。现在就在家门口领,真是省时省力又省钱啊!

  玉环县残联的行动,引起了中国残疾人联合会的关注。上个月,《中国残疾人》杂志副总编冯恩专程来玉环采访,他说:“玉环县残联引入全程办事代理制度在国内属首创,它提升了残联为残疾人服务的能力。”


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